Potrošači u Federaciji Bosne i Hercegovine uskoro bi mogli dobiti veća prava prilikom kupovine, jer je u pripremi novi zakon koji predviđa mogućnost povrata kupljene robe u roku od 14 dana – bez navođenja razloga.
Ova mjera dio je šire reforme zakonodavstva iz područja trgovine, čiji je cilj usklađivanje propisa u FBiH sa standardima Europske unije te jačanje zaštite potrošača.
Prema najavljenim rješenjima, građani će imati jasno definirana prava u slučaju nezadovoljstva kupljenim proizvodom ili uslugom. Pravo na povrat robe u roku od 14 dana već je standard u zemljama Europske unije, osobito kada je riječ o kupovini na daljinu, poput online narudžbi ili kupovine izvan poslovnih prostora.
Uvođenje ovog pravila trebalo bi povećati sigurnost kupaca i povjerenje u tržište, ali i obvezati trgovce na transparentnije informiranje o uvjetima kupovine, povrata robe i reklamacija.
Novi zakon o zaštiti potrošača uskoro bi se trebao naći u parlamentarnoj proceduri, nakon čega će biti poznati i svi detalji primjene novih pravila za trgovce i potrošače u Federaciji BiH.
